Son Dakika Ekonomi Haberleri, Ekonomi Haberleri, Ekonomi Sitesi

Peugeot’ya yakışmayan hareket! 2. el araç alan tüketici soluğu mahkemede aldı

2'nci el otomobil satma yetkisine sahip bayiden 73.500 TL'ye (Bugünkü piyasa değeri yaklaşık 95 bin TL) 2. el araç satın alan K.A. isimli bir müşterinin başına gelmeyen kalmadı. Araçta çeşitli arızalarla karşılaşan ve konuyu yetkili firmaya ileten K.A.'nın sorunlarına bir türlü çare bulunmadı. Firmayla sorununu çözemeyen tüketici hakkını aramak için yargı yoluna başvurdu. FREN BALATALARI NEDENİYLE 800 TL ÖDEDİ K.A. 11 Ekim 2019 tarihinde 73.500 TL'ye (Bugünkü piyasa değeri yaklaşık 95 bin TL) 2'nci el otomobil satma yetkisine sahip bayiden ikinci el bir araç satın aldı. 1 yıllık trafik geçmişi olan araçtan tuhaf sesler gelmesi üzerine tüketici K.A. aracı satın aldığı yetkili firmaya götürdüğünde, fren balatalarının bittiğini ve bu nedenle fren disklerinin bozulduğunu bu arızanın da garanti kapsamı dışında kaldığını öğrendi ve yaklaşık 800 TL ücret ödeyerek arızayı tamir ettirdi. GARANTİ KAPSAMINDAKİ ARACI İÇİN 200 TL DAHA ÖDEDİ Ancak söz konusu araçta bu kez klima sorunu ortaya çıktı. Klimanın yaydığı kötü koku ve bakterilerden etkilenerek rahatsızlanan K.A. hastanede tedavi gördükten sonra tekrar aracını yetkili firmaya götürdü. Bu sırada bambaşka bir bilgi daha öğrenen K.A. 32 bin kilometredeyken satın aldığı ve kendisine 30 bin km bakımının yapılarak teslim edileceği söylenen aracın bakımının eksik yapıldığını, bu bakımda değişmesi gereken hava filtresinin ve polen filtresinin değiştirilmemiş olduğunu öğrendi. K.A. garanti kapsamında olan araç için bu kez 200 TL daha ödeyerek, arızayı tamir ettirdi. DEĞİŞİM TALEBİ REDDEDİLDİ Tüketici K.A. bayi ile yaşadığı bu sorunları Bölge Müdürlüğü'ne ilettiğinde başka bir durumla daha karşılaştı. Normal prosedürlere göre ve yetkili firmanın da belirttiği garanti kapsamında olması gereken aracın 15 bin km bakımı yapılmadığı için bu kapsamdan düştüğünü öğrendi. Bu bilgi doğrultusunda tekrar 2'nci el otomobil satma yetkisine sahip bayi ile iletişime geçen K.A. aracının ayıplı olması nedeniyle aynı model ve KM ve teknik özellikteki emsal araçla değiştirmelerini talep etti. Ancak yetkili firma, aracın bugünkü piyasa değerinin 90 bin TL civarında olduğunu ancak bu aracı 76-77 bin TL'ye geri alabileceklerini belirterek K.A.'nın talebini reddetti. SON ÇARE YASAL YOLLARA BAŞVURDU Firma ile sorunu çözemeyen ve aracı aldığına bin pişman olan tüketici K.A. hakkını yasal yollarla aramak için mahkemeye başvurdu. ŞİRKETTEN AÇIKLAMA GELDİ Söz konu gelişmeler hakkında 2'nci el otomobil satma yetkisine sahip bayiden şu açıklama yapıldı:'Şirketimiz, Peugeot yetkili bayisi olup müşteri memnuniyetine önem veren, profesyonel hizmet anlayışıyla faaliyet sürdüren, sektörde sevilen, dürüst ve kaliteli hizmet anlayışı nedeniyle takdir edilen saygın bir firmadır.İşbu tekzip metnine konu yazılarda şirketimiz hakkında gerçeğe aykırı ve mesnetsiz ifadeler kullanılmış, hakkında henüz yasal sürecin başlamadığı, kesinleşmiş bir mahkeme kararının olmadığı hususlara ilişkin hiçbir araştırma ve soruşturma gerçekleştirilmeden, doğruluğu teyit edilmeden, şirketimizin bilgisine danışılmadan, tek taraflı beyanlara itibar edilerek mesnetsiz ifadelere yer verilmek suretiyle kişilik haklarımız hiçe sayılarak yazı kaleme alınmıştır. Adı geçen yayınlarda bu hususlar gözetilmeden şirketimiz ve Peugeot firması hakkında gazetecilikten beklenmeyecek bir sorumsuzlukla bir takım haksız ithamlarda, varsayımlarda ve hatalı aktarımlarda bulunulmuştur. Kamuoyuna saygı ile duyurulur.'

Bir önceki yazımız olan Koronavirüs sonrası ünlü markaların tasarım talepleri Türkiye'ye döndü başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.

Add a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir